Política de privacidad
Última actualización: 29 de agosto de 2026
Beeltra gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”).
Beeltra utiliza tecnología de Shopify para ofrecer los Servicios.
Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.
En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona.
La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados de manera que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias obtenidas a partir de dicha información, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:
- Detalles de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información financiera, incluidos datos relacionados con tarjetas de crédito o débito, cuentas financieras, formas de pago, confirmaciones de pago, transacciones y otra información necesaria para procesar pagos.
- Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
- Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en una lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como transacciones anteriores.
- Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilite al comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente o mediante otros canales.
- Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
- Información sobre el uso, incluida información relacionada con la forma y el momento en que utiliza, visita o navega por los Servicios.
- Información de marketing y publicidad, incluida información sobre la forma en que interactúa con anuncios, campañas, enlaces, productos, páginas y otros contenidos promocionales.
- Información obtenida mediante cookies, píxeles, identificadores publicitarios, API de eventos, tecnologías de coincidencia y otras tecnologías similares.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de usted, incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, realiza una compra, se comunica con nosotros o nos proporciona información personal por cualquier otro medio.
- Automáticamente a través de los Servicios, incluida información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante cookies, píxeles y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios, incluido cuando los contratamos para proporcionar tecnología, procesar pagos, gestionar pedidos, realizar análisis, prestar servicios de marketing o tratar información personal en nuestro nombre.
- De nuestros partners comerciales, publicitarios y de marketing.
- De plataformas y servicios de terceros conectados con nuestra tienda, incluidos Shopify, Meta y TikTok, cuando corresponda y de conformidad con sus políticas y sus preferencias de privacidad.
Cómo utilizamos su información personal
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros y de los Servicios que utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:
Prestar, personalizar y mejorar los Servicios
Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios y otras transacciones, gestionar cuentas, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitir reseñas y ofrecer una experiencia de compra personalizada.
Esto puede incluir recomendaciones de productos y mejoras basadas en sus interacciones con nuestra tienda.
Marketing y publicidad
Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones comerciales, publicitarias o promocionales por correo electrónico, mensaje de texto u otros medios cuando corresponda.
También podemos utilizar información sobre sus interacciones con nuestros Servicios para mostrar anuncios sobre productos o servicios en nuestra tienda, redes sociales u otros sitios y plataformas.
Esto puede incluir información relacionada con productos que haya consultado, añadido al carrito, comprado o con otras actividades realizadas dentro de los Servicios.
Tecnologías de publicidad, análisis y medición
Utilizamos tecnologías de publicidad, análisis y medición proporcionadas por terceros, incluidos Meta y TikTok, para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestros Servicios, medir el rendimiento de campañas, analizar conversiones, mejorar nuestra tienda y mostrar publicidad que pueda resultar más relevante.
Estas tecnologías pueden incluir, entre otras:
- Meta Pixel.
- Meta Conversions API.
- TikTok Pixel.
- TikTok Events API.
- Herramientas de Advanced Matching o coincidencia avanzada.
- Cookies.
- Identificadores de navegador o dispositivo.
- Tecnologías similares de análisis y medición.
Dependiendo de cómo interactúe con nuestra tienda, sus preferencias de privacidad y la legislación aplicable, la información tratada mediante estas tecnologías puede incluir:
- páginas visitadas;
- productos consultados;
- búsquedas;
- productos añadidos al carrito;
- inicio y finalización de compras;
- actividad relacionada con pedidos;
- dirección IP;
- información del navegador y dispositivo;
- identificadores de cookies;
- y, cuando corresponda, determinados datos de contacto como nombre, correo electrónico, número de teléfono o ubicación.
Cuando sea aplicable, determinados identificadores pueden ser protegidos mediante técnicas como hashing antes de ser transmitidos a nuestros partners tecnológicos o publicitarios.
Podemos utilizar estas tecnologías para:
- medir conversiones;
- atribuir ventas o interacciones a campañas;
- evaluar el rendimiento de publicidad;
- analizar el comportamiento general dentro de la tienda;
- crear o medir audiencias publicitarias;
- mejorar la relevancia de las comunicaciones comerciales;
- prevenir fraude publicitario;
- y mejorar nuestros Servicios.
Meta y TikTok pueden tratar la información que reciben de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y términos comerciales.
Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento, utilizaremos estas tecnologías de acuerdo con sus elecciones y preferencias de privacidad.
Seguridad y prevención de fraudes
Utilizamos su información personal para autenticar cuentas, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante actividades potencialmente fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, proteger nuestros Servicios y cumplir con nuestras obligaciones de seguridad.
Si decide registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Comunicaciones con usted
Utilizamos su información personal para ofrecer atención al cliente, responder a solicitudes, prestar nuestros Servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación con usted.
Motivos legales
Podemos utilizar su información personal para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a procedimientos legales válidos, solicitudes de autoridades gubernamentales o encargadas del cumplimiento de la ley, investigar reclamaciones o litigios, hacer cumplir nuestros términos y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar información personal a terceros por motivos legítimos y de conformidad con esta Política de privacidad.
Esto puede incluir:
- Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos.
- Partners comerciales, de análisis, publicidad y marketing, incluidos Meta y TikTok, para medir el rendimiento de campañas, realizar análisis, atribuir conversiones y mostrar publicidad relevante.
- Proveedores de tecnologías de medición y publicidad mediante píxeles, cookies, API de eventos o conversiones, coincidencia avanzada y tecnologías similares.
- Proveedores de logística, transporte y cumplimiento de pedidos cuando sea necesario para entregar productos.
- Terceros cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta la divulgación, por ejemplo mediante widgets sociales, integraciones o servicios conectados.
- Nuestros afiliados o entidades relacionadas, cuando corresponda.
- Terceros involucrados en una transacción comercial, reorganización, adquisición, fusión, insolvencia u otra operación similar.
- Autoridades gubernamentales o terceros cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, órdenes judiciales, citaciones u otras solicitudes legalmente válidas.
Nuestros partners comerciales y de marketing utilizarán la información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
Según el lugar en el que resida, puede tener derecho a oponerse a determinados usos de su información con fines de publicidad personalizada.
Puede ejercer determinadas opciones relacionadas con el uso compartido de datos aquí:
https://shop.beeltra.com/pages/data-sharing-opt-out
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar y mejorar nuestros Servicios, recordar preferencias, comprender cómo interactúan los visitantes con nuestra tienda, realizar análisis, medir campañas y proporcionar publicidad.
Algunas cookies son necesarias para que la tienda funcione correctamente.
Otras cookies y tecnologías pueden utilizarse con fines analíticos, funcionales o publicitarios.
Dependiendo de su ubicación y de la legislación aplicable, podrá gestionar sus preferencias de cookies y tecnologías similares mediante las herramientas de privacidad disponibles en nuestra tienda.
También podemos reconocer señales de privacidad compatibles, como Global Privacy Control, cuando la legislación aplicable lo requiera.
Relación con Shopify
Los Servicios se alojan en Shopify.
Shopify recopila y procesa información personal relacionada con su acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos, mantenerlos y mejorarlos.
La información que usted envíe a través de los Servicios puede transmitirse y compartirse con Shopify y terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo.
Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, podemos utilizar determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan información obtenida a partir de sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y la propia plataforma Shopify.
En determinadas circunstancias, Shopify puede actuar como responsable independiente del tratamiento de información personal.
Puede obtener más información sobre cómo Shopify trata información personal consultando su Política de privacidad del consumidor:
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users
También puede consultar determinadas opciones de privacidad a través del portal de Shopify:
https://privacy.shopify.com/en
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas gestionadas por terceros.
Si accede a enlaces que dirigen a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos revisar las políticas de privacidad, seguridad y demás términos aplicables de esos servicios.
No garantizamos ni somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de sitios de terceros.
La información que publique o comparta en espacios públicos o semipúblicos, incluidas plataformas de redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios.
La inclusión de un enlace no implica necesariamente nuestro respaldo al contenido, servicios o responsables de la plataforma correspondiente.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad cuando la legislación aplicable no permita dicho uso.
No recopilamos conscientemente información personal de menores en violación de las leyes aplicables.
Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya proporcionado información personal de forma indebida, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.
A fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que “vendamos” o “compartamos”, según la definición aplicable de esos términos, información personal de menores de 16 años.
Seguridad y retención de su información
Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
La información enviada a través de Internet puede estar expuesta a determinados riesgos durante su transmisión.
Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información especialmente sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos información personal depende de varios factores, incluidos:
- la necesidad de mantener su cuenta;
- proporcionar los Servicios;
- gestionar pedidos y transacciones;
- cumplir obligaciones legales;
- resolver conflictos;
- prevenir fraude;
- y hacer cumplir nuestros contratos y políticas.
Sus derechos y opciones
Dependiendo del lugar en el que resida, puede tener algunos o todos los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de supresión
Puede tener derecho a solicitar la eliminación de determinada información personal.
Derecho de rectificación
Puede tener derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta.
Derecho a la portabilidad de los datos
Puede tener derecho a recibir una copia de determinada información personal y, en determinadas circunstancias, solicitar su transferencia a un tercero.
Derecho a oponerse a la venta, cesión o publicidad dirigida
Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a oponerse a la “venta” o “cesión” de información personal, o al tratamiento utilizado con fines considerados publicidad dirigida o personalizada.
Puede ejercer determinadas opciones aquí:
https://shop.beeltra.com/pages/data-sharing-opt-out
Si visita nuestro sitio web utilizando una señal de Global Privacy Control activada, dependiendo de su ubicación y de la legislación aplicable, trataremos esa señal como una solicitud de exclusión para el navegador y dispositivo correspondiente.
Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, es posible que la solicitud se aplique también a dicha cuenta.
Para obtener más información sobre Global Privacy Control:
https://globalprivacycontrol.org/
A excepción de señales que debamos reconocer legalmente, no garantizamos el reconocimiento de otras señales de “Do Not Track” enviadas por navegadores o dispositivos.
Gestión de preferencias de comunicación
Podemos enviar correos electrónicos u otras comunicaciones promocionales cuando exista una base legal para ello.
Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales utilizando las opciones de cancelación de suscripción incluidas en dichos mensajes.
Aunque se dé de baja de comunicaciones promocionales, podremos seguir enviando comunicaciones no promocionales necesarias, como información relacionada con su cuenta, pedidos, seguridad o transacciones.
Ejercicio de sus derechos
Puede ejercer sus derechos utilizando las herramientas disponibles en nuestros Servicios o poniéndose en contacto con nosotros.
Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar determinadas solicitudes.
Cuando la legislación aplicable lo permita, puede designar un representante autorizado para presentar una solicitud en su nombre.
No le discriminaremos por ejercer legítimamente sus derechos de privacidad.
Responderemos a las solicitudes en los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación relacionada con la forma en que tratamos información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta Política de privacidad.
Dependiendo de su lugar de residencia, también puede tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente.
Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar y tratar información personal fuera del país en el que usted reside.
Cuando la legislación aplicable lo requiera, utilizaremos mecanismos legalmente reconocidos para dichas transferencias.
Cuando corresponda a transferencias desde el Espacio Económico Europeo o Reino Unido, estos mecanismos pueden incluir cláusulas contractuales estándar u otros instrumentos reconocidos por las autoridades competentes.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, servicios, proveedores, integraciones, obligaciones legales o requisitos regulatorios.
Cuando actualicemos esta Política, modificaremos la fecha de “Última actualización” indicada al comienzo de este documento y realizaremos las notificaciones adicionales que exija la legislación aplicable.
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, esta Política de privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, puede comunicarse con nosotros en: